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Artículo publicado en La prensa (Nicaragua), edición No. 23178

Miedo a la burbuja
El repunte de las empresas de Internet ha llenado de optimismo al sector y al mercado bursátil.

Alejandra Yáñez
EFE

El inversor todavía no tiene claro si las empresas nacidas y desarrolladas en Internet dan o no beneficios. Tras el bluff de las punto.com tanto en el mercado bursátil como fuera de él, pareció que las expectativas de negocio en este medio eran pocas. Sin embargo, algunas empresas subsisten y demuestran día a día que, al igual que en el mundo "real", al final para vender un producto lo único que hay que hacer es ofrecer algo que se ajuste a la demanda del mercado.

En menos de un lustro, Google (www.google.com) se ha convertido en el buscador más popular de la red. Desde que en 1998, sus fundadores Larry Page y Sergei Brinn lanzaran al ciberespacio esta imprescindible herramienta han ido ascendiendo puestos hasta convertirla en lo número uno de la oferta, por la rapidez y eficacia del producto que ofrecen.

Sus ingresos se elevan a más de cien millones de dólares y tuvieron la suficiente perspicacia como para dar paso en la dirección a Eric Schmidt cuando decidieron salir al parqué bursátil, así se garantizaban una seriedad empresarial, de la que han adolecido algunas de las compañías punto.com.




EVOLUCIÓN AL PAGO

Su expansión, lejos de la diversificación se centra en convertirse en una potente herramienta de búsqueda tanto en el ámbito público como empresarial, por ello en este último aspecto han desarrollado buscadores para bases de datos internas. Con la ascensión de esta compañía liderada por dos estudiantes de la famosa universidad estadounidense de Stanford, entró en caída, aunque no en picado, el hasta entonces más popular buscador Yahoo (www.yahoo.com).

Sin embargo, la marca supo evolucionar y esta evolución ha sido hacia el sector de pago, que cada vez resuena más en Internet. Cobra por bases de datos, juegos en línea (online), almacenamiento de datos, etc. Una estela, la del dinero por servicios, a la que otras compañías quieren o anhelan unirse como Terra (www.terra.es) para reducir pérdidas y mantenerse a flote.

El cambio en Yahoo vino de la mano de su consejero delegado Terry Semel, que llegado de la industria hollywoodiense, muchos apuntan con pieza clave para la expansión del negocio del cine en la red. De momento, Semel ha conseguido aumentar los ingresos un 50% en comparación con el anterior ejercicio y disminuir los costes, eso sí, gracias al despido de algo más del 10% de su plantilla y, por supuesto, de la desaparición de todos los servicios que no daban rentabilidad alguna.

Aunque con más de 50 millones de usuarios en el mundo, la casa de subastas Ebay (www.ebay.com), es sin lugar a dudas la que más dinero parece dar en la red de redes. De la mano de su fundadora y presidenta Meg Whitman factura más de 30.000 millones de euros anuales y ha logrado, en menos de una década, pasar de unos beneficios de algo más de un cuarto de millón de euros a casi 750 millones de euros. Se subasta en ella de todo, desde unos guantes a una bicicleta pasando por objetos de culto de artistas o deportistas, cualquier producto puede entrar en su amplia oferta. Muchos han querido ver como el secreto de su éxito, la constante renovación de los productos ofrecidos y la adecuación al mercado, que pasa por ofrecer stocks de los que grandes compañías se quieren deshacer a juguetes buscados por coleccionistas, siempre buscando nuevas posibilidades.

Otra cara de la moneda, más difusa es Amazon (www.amazon.com), esta web de venta de libros, música y cine también liderada por su fundador y presidente, Jezz Bezos, es la mayor página de estos géneros del mundo. Pese haber sufrido un duro revés en el 2002 y con una deuda que supera los dos mil millones de dólares ha conseguido en este ejercicio dar los primeros beneficios de su historia, cinco millones de dólares. La fórmula para atraer clientes es la rebaja constante de los productos que ofrece, incluso en los gastos de envío, mientras reduce gastos fijos con la mejora constante de los sistemas de distribución.

FALTA DE SOLVENCIA

Luego utiliza su dominio para que otras empresas hagan ventas de ropa o productos de segunda mano, aunque no participa directamente en la venta, sino que las compañías involucradas lo hacen por su cuenta. Y a pesar de que sus ventas superan los 3.000 millones de dólares, el endeudamiento que arrastra hacen ver a los analistas una fuerte falta de solvencia y otro posible bluff en el mercado, especialmente, si se tiene en cuenta que al recortar el beneficio por libro y disminuir los precios de los envíos no se ve claramente de donde pueden salir el dinero o la rentabilidad. No obstante, esta empresa ha sido un buen ejemplo de la importancia que adquiere estar en la red de redes para ampliar la cartera de clientes.

En España, por ejemplo, ha salido recientemente una página en la que se han reunido una veintena de librerías especializadas que han logrado con una exigua inversión de unos 3.000 euros cada uno de ellos, incrementar sus ventas un 20%. Ellos son www.libreriasespecializadas.com que combaten la fuerte competencia de los grandes almacenes y superficies abriéndose al mundo en Internet. Lejos de hacer grandes y constantes ofertas, formulan una propuesta más de títulos y calidad que de rebajas, que por otro lado no podrían sustentar.

Esta página es un ejemplo de como Internet se está convirtiendo en un apoyo empresarial a las compañías "reales" y donde los páginas no son una forma de hacerse millonario sino un apoyo a la subsistencia en un mercado cada vez más duro. Hay muchas otras compañías que están consiguiendo beneficios en la red, especialmente en el sector del ocio, tanto DVD -el nuevo gran mercado- como en viajes, donde los clientes se ahorran grandes cantidades de dinero, aunque también quedan asignaturas pendientes como la música que parece no encontrar su lugar en la red de redes y causar más de un disgusto a las tradicionales compañías discográficas. Un universo, el de Internet, todavía por dilucidar para muchos empresarios.

Artículo publicado en 5 dias, 24-05-2003

Los pequeños libreros
se hacen fuertes en la Red

La asociación LEA ha llevado a su web, Libreriasespecializadas.com, un catálogo de 450.000 títulos. La tienda electrónica supera la oferta de cualquier gran distribuidor y ya factura dos millones al año

Javier F. Magariño

Somos como Amazon en sus comienzos, pero más preocupados por el servicio que por las ventas'. Así resumen su actividad en la Red los miembros de Librerías Especializadas Asociadas (LEA), colectivo formado por 18 empresas madrileñas con sus respectivas tiendas y páginas web. Vista la dificultad de competir contra los grandes almacenes -algunos son vecinos de El Corte Inglés o de Fnac-, han decidido fundir sus colecciones en un gran catálogo, con 450.000 referencias, expuesto en Libreriasespecializadas.com.

'Internet es una herramienta informativa y comercial imprescindible', reconoce el presidente de LEA, Juan Saura. Cada socio paga una cuota de 60 euros mensuales y ha tenido que instalar al menos un PC entre estanterías y cajas de libros. La inversión media en equipos y programas ha sido de 3.000 euros. 'El canal virtual era el ideal para actualizar catálogos y ofrecer un servicio conjunto', comenta desde Ecobook, María García.


"Los miembros de LEA sólo han invertido 12.000 euros en una página que les aporta 2.800 visitas diarias".

LEA, que presume de 'doblar con su oferta a cualquier gigante de la distribución', ha convertido su página en un sitio de consulta y venta, atendiendo a los lectores a través del correo electrónico. 'Resolvemos los pedidos en 24 horas, enviamos más de 50.000 catálogos mensuales por e-mail y gestionamos en la web 45.000 encargos al año', explica el tesorero, Jorge Sanz.

La apuesta conjunta por la Red no sobrepasa por el momento los 12.000 euros, 9.000 de los cuales han sido empleados para promoción a través del buscador Google. Actualmente reciben una media de 2.800 visitas diarias, pero no todos compran. 'Hay quien va con nuestros títulos a la competencia o viene con las páginas impresas hasta nuestras tiendas, pero eso irá cambiando', espera Jesús Pinto, de Intercodex.

La facturación de LEA suma 10 millones de euros, de los que el 20% corresponde al negocio electrónico. Crecer en Internet y aprovecharse de esta peculiar alianza entre empresas son sus intenciones: 'Queremos crear una central de compras para optar a mejores precios entre las editoriales y buscamos un operador logístico que distribuya nuestras ventas por toda España', explica Sanz.

Los 18 libreros creen haber dado con la fórmula para sobrevivir. Confían en la tecnología, pero arrimando las ascuas a sus sardinas: 'El libro electrónico no puede calar entre nuestras costumbres', opinan.

Hace unos meses alguno usaba el lápiz para controlar sus pedidos y la contabilidad, pero esta iniciativa les ha puesto al día: consultan el correo electrónico cada mañana y mantienen contacto con toda Europa o Suramérica sin descolgar el teléfono.